В отношении компании возбуждено административное или уголовное дело? Журналисты в магазине нашли просрочку? Недовольный клиент строчит критические отзывы где только можно? Список проблем можно продолжать, но суть одна – угроза распространения негативной информации о продукте или услуге. Репутационные риски в бизнесе есть всегда, факт их наличия не зависит от степени прозрачности и социальной ориентированности компании.
Умение работать в подобных ситуациях, соответствующие инструкции персоналу и менеджменту, оперативное точное реагирование – все это способно минимизировать последствия.
